Mimo uproszczeń systemu e-Deklaracje, który służy do wysyłania zeznań rocznych przez internet, podatnicy ciągle uważają, że jest to skomplikowany system. Popełniają też wiele błędów.
Z opublikowanego przez Ministerstwo Finansów raportu z realizacji wsparcia informatycznego świadczonego przez departament informatyki w trakcie trwania akcji zeznań rocznych za 2011 r. wynika, że pracownicy pomocy technicznej odebrali w tym roku prawie 15 tysięcy zgłoszeń od podatników. W zeszłym było ich o 2 tys. mniej. Resort finansów podkreśla jednak, że zainteresowanie e-PIT-ami wzrosło w tym czasie dwukrotnie (w 2011 r. złożyliśmy ok. 1 mln e-zeznań, a w 2012 r. – ponad 2 mln).
Resort wymienia, jakie problemy zgłaszali podatnicy i jakie błędy popełniali.