W ubiegłym roku podatnicy o 15 proc. rzadziej niż rok wcześniej rozmawiali z urzędnikami Krajowej Informacji Skarbowej. Za to coraz chętniej pytają fiskusa o zdanie za pośrednictwem innych kanałów komunikacji niż telefoniczny.
Odebrane połączenia telefoniczne / Dziennik Gazeta Prawna
Wynika to z raportu o efektach działalności Krajowej Informacji Skarbowej (KIS) w 2017 r. KIS funkcjonuje od 1 marca 2017 r., wcześniej jej zadania wykonywała Krajowa Informacja Podatkowa.
Reklama
Z danych za ubiegły rok wynika, że liczba połączeń telefonicznych spadła z 1 mln 713 tys. do 1 mln 456 tys. Tak jak w poprzednich latach najwięcej pytań dotyczyło: VAT (576 tys.) i PIT (402 tys.).
Dodatkowo podatnicy od 26 października 2017 r. mieli też do dyspozycji nową specjalizację infolinii: JPK_VAT. Do końca grudnia u.br. KIS udzieliła w tym zakresie 14,5 tys. odpowiedzi.
Niezależnie od tego w 2017 r. Krajowa Informacja Skarbowa udzieliła ponad 16 tys. odpowiedzi e-mailowych (dla porównania w 2016 r. było to niespełna 700 razy).
Dodatkowo od 23 czerwca 2017 r. można kontaktować się z urzędnikami za pomocą web- czatu. Do końca 2017 r. przeprowadzono prawie 900 rozmów za pośrednictwem tego kanału.