Doradcy podatkowi mogą reklamować swoje usługi

2: Rafał Chmielewski z IP: 195.225.120.* (2010-05-06 12:36)

Raczej tak się nie stanie, gdyż drobny (masowy) klient zawsze będzie poszukiwał małej kancelarii, natomiast duży - dużej. Niemniej, w mojej opinii, brak edukacji i wiedzy w zakresie marketingu usług profesjonalnych doprowadzi do spadku dochodów większości firm doradztwa podatkowego. Będzie to spowodowane tym, że reklama (mam na myśli tylko tą część działań marketingowych) będzie realizowana "na ślepo" i przy tym nieskutecznie. Kolejne nakłady na reklamę w firmie tylko pogłębią ten stan rzeczy. Oczywiście można skorzystać z usług firmy zewnętrznej w opracowaniu strategii, ale to są bardzo duże koszta, nie do poniesienia przez mniejsze kancelarie.

W artykule powyżej można odnieść wrażenie, że marketing jest mylony z reklamą. Reklama, to reklama. Natomiast marketing to reklama + inne działania zmierzające do pozyskania klienta, nawiązania z nim relacji, wykonania usługi i utrzymania przy sobie. Zatem na marketing składa się wiele działań i zachowań kancelarii. Warto o tym wiedzieć.

To, czego świadkami jesteśmy obecnie w Polsce (możliwość reklamy prawniczej), już od dawna ma miejsce w USA. Tam, w wyniku ogromnej konkurencji, reklama prawnicza osiągnęła jednak stan groteski. Prawdopodobnie u nas taki stan rzeczy nie zaistnieje. W każdym razie, odpowiadając na pytanie Prawnika, "duże firmy nie wysłały w kosmos" mniejszych :) Dlaczego?

To proste. Tam prawnicy mają swoje firmy i tak je traktują. U nas prawnicy mają kancelarie i tak je właśnie traktują. W USA każdy (prawie) prawnik wie, jak prowadzić firmę: jak poszukiwać klientów, jak o nich dbać, jak nawiązywać relację, jak ustalić wartość klienta, jak zarządzać finansami firmy, itd, itd. To zasadnicza różnica. Są oni gotowi na to, że na rynku jest gigantyczna konkurencja, większa niż w Polsce, i dlatego sobie radzą. Nawet te najmniejsze firmy adwokackie.

Osobiście zajmuję się systemami e-marketingowymi dla firm prawniczych. To już jest zupełnie nowa jakość w marketingu usług profesjonalnych. Prowadząc rozmowy z klientami widzę, że nie mają oni bladego pojęcia, jak można w prosty sposób wykorzystać narzędzia internetowe do stworzenia stałego źródła wiernych klientów. Z tej perspektywy umożliwienie doradcom podatkowym reklamy swoich usług jest już nieco spóźnione. Reklama w tradycyjnym tego słowa znaczeniu jest wyjątkowo nieskuteczna w tej branży (to są również doświadczenia zza oceanu). Nikomu bowiem nie można powiedzieć "przyjdź do mnie", bo to po prostu nie działa. Tutaj raczej trzeba mówić: POSŁUCHAJ, CO MAM DO POWIEDZENIA W TEMACIE, KTÓRY CIEBIE INTERESUJE, i w tym zakresie właśnie rewelacyjnie sprawdza się strategia e-marketingowa. W tym kierunku idą teraz właśnie firmy prawnicze w USA. W Polsce też już niektóre firmy wyczuły tutaj duży potencjał.

Pozdrawiam.