Znacząco spadła też liczba porad na infolinii KIS. W ubiegłym roku podatnicy wykonali tylko 1,33 mln rozmów telefonicznych, czyli o prawie 360 tys. mniej niż rok wcześniej. Mniej było też rozmów na czacie, za to chętniej korzystano z porad e-mailowych.
Wynika tak z opublikowanej właśnie informacji o działalności Krajowej Informacji Skarbowej w 2020 r.